Complimenti per aver acquistato un elettrodomestico AEG. Ognuno dei nostri elettrodomestici ha una garanzia convenzionale della durata di 2 anni. .

Questa garanzia convenzionale è sia per i Grandi Elettrodomestici (Cucine, Forni, Lavastoviglie, Frigoriferi, Frigocongelatori, Congelatori verticali ed orizzontali, Lavabiancheria, Asciugabiancheria, Piani di cottura, Cappe, Microonde....) che per i Piccoli Elettrodomestici (Aspirapolvere, Piccoli elettrodomestici da cucina,...).

In ogni caso vi consigliamo di  registrare il vostro prodotto sul sito, affinchè abbiate sempre un facile accesso ai dettagli relativi al prodotto, ai libretti d'istruzione e molto altro ancora.

In più, scegliendo di aderire a Privileg Programm, potranno godere di una formula di protezione All Inclusive della durata totale di 6 anni, contando sull’assistenza professionale di Electrolux Service, la prima rete di assistenza tecnica in Italia ad aver ottenuto la certificazione ISO 9001.

Per scaricare il Certificato di Garanzia Convenzionale 2 anni, la Garanzia 3 anni e Privileg Programm.

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PRIVILEG PROGRAMM

Aderendo a Privileg Programm, l’elettrodomestico sarà protetto per una durata totale di 6 anni* con formula All Inclusive, con una tariffa di soli 99,00 euro. La formula All Inclusive prevede:

- uscita del tecnico gratuita;

- nessuna spesa di manodopera;

- ricambi originali gratuiti;

- nessuna spesa di eventuale trasporto;

- servizio di cortesia gratuito per frigoriferi e congelatori;

- intervento entro 24 ore dalla chiamata**.

(*) I 6 anni decorrono, come per la Garanzia Convenzionale, dalla data di consegna dell'apparecchiatura, che deve essere comprovata da un documento di consegna o scontrino fiscale (Con il tempo gli scontrini fiscali possono diventare illeggibili; consigliamo pertanto di conservarne una fotocopia).
(**) Su appuntamento concordato con il Centro e ad esclusione delle zone disagiate o di impedimenti dovuti a cause di forza maggiore.

 
ADESIONE A PRIVILEG PROGRAMM

L’adesione a Privileg Programm deve avvenire entro i 24 mesi dalla data di consegna dell’apparecchiatura. E’ possibile scegliere tra l’adesione on-line (consigliata perché più rapida) oppure quella tramite posta.   
   
Aderisci on line 

E’ possibile scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:  
Pagamento on line con carta di credito VISA, MASTERCARD;
Pagamento differito con bollettino postale precompilato che sarà inviato presso il domicilio.

 
 Desideriamo ricordare che:

La data di consegna riportata nel tagliando di adesione o digitata via Internet deve corrispondere a quella riportata sul documento di consegna rilasciato dal venditore o da altro documento probante (es. scontrino fiscale) che deve essere conservato ed esibito al tecnico in occasione di ogni intervento. Nel caso di discrepanza varrà comunque la data riportata sul documento di consegna/acquisto. La mancanza di tali documenti farà decadere il cliente dal diritto di godere dei servizi offerti da Privileg Programm.

Adesione tramite posta

Per aderire via posta è sufficiente:
- Compilare il Tagliando di Adesione (che trovi allegato all'apparecchiatura o che puoi scaricare da questa pagina) in ogni sua parte (fronte/retro) seguendo le istruzioni per la compilazione.
- Applicare, nell'apposito spazio riservato del Tagliando di Adesione uno dei tre adesivi riportanti il codice a barre che si trovano sul retro del libretto di garanzia.
- In caso di mancanza degli adesivi riportate i dati dell'apparecchiatura (Modello - Product Number (PNC) - Serial Number) nell'apposito spazio del tagliando. Questi dati si rilevano dalla targa matricola applicata su ogni apparecchiatura (nel libretto di istruzione si trovano le indicazioni per identificarla).
- Inserire il Tagliando di Adesione, compilato in ogni sua parte, nell'apposita busta preindirizzata fornita con l'apparecchiatura, affrancare e spedire. In caso di smarrimento della busta preindirizzata, spedire il tagliando in busta chiusa a:

Electrolux Appliances S.p.A.
c/o Casella Postale
33080 San Quirino (PN)

- In breve tempo riceverete uno speciale bollettino di conto corrente postale precompilato con i suoi dati e l'importo del servizio, che dovrà essere pagato presso gli uffici postali al fine di attivare il servizio Privileg Programm.

- A pagamento avvenuto verrà inviata una fattura attestante il pagamento effettuato ed una lettera con il codice cliente da esibire al tecnico in occasione di eventuali interventi.

GARANZIA 3 ANNI

Acquistando un set* di elettrodomestici AEG, è possibile aderire gratuitamente all’esclusiva Garanzia 3 anni**, valida su ciascun elettrodomestico e richiedere il collaudo gratuito del set da parte di un Tecnico Autorizzato.

Le apparecchiature registrate nel Set non possono beneficiare della formula Privileg Programm.

(*) Per set si intende un insieme di apparecchiature AEG (da un minimo di 3 a un massimo di 6) da incasso e/o da libera installazione di differente tipologia (es. Piano di cottura – Forno – Lavastoviglie), acquistate contemporaneamente ed installate nella medesima unità abitativa.
(**) I 3 anni decorrono dalla data di consegna delle apparecchiature, che deve essere comprovata da un documento di consegna o scontrino fiscale (Con il tempo gli scontrini fiscali possono diventare illeggibili; consigliamo pertanto di conservarne una fotocopia).

ADESIONE A GARANZIA 3 ANNI
 
Per aderire alla Garanzia 3 anni è sufficiente rivolgersi al Centro di Assistenza Tecnica componendo il Numero Unico 199.100.100 (***), che La metterà in contatto automaticamente con il Centro Autorizzato più vicino.
Un nostro tecnico concorderà con Lei una visita per effettuare il collaudo degli elettrodomestici e registrare l’adesione.
Per gli elettrodomestici da incasso, il collaudo avverrà solo su apparecchiature già installate ed inserite nei mobili della cucina.

Le apparecchiature registrate nel Set non possono beneficiare della formula Privileg Programm.

(***) Attenzione: il servizio 199.100.100 è a pagamento.Il costo massimo della chiamata da telefono fisso è di 14.26 centesimi di Euro al minuto IVA compresa indipendente dalla distanza e senza scatto alla risposta. Il costo massimo della chiamata da rete mobile è di 15,49 centesimi di Euro IVA compresa per lo scatto alla risposta e di 48,00 centesimi di Euro IVA compresa per ogni minuto di conversazione. I costi dipendono dall'operatore telefonico utilizzato.